29冠、世界杯國腳，她已當(dāng)了19年城管
新華社上海9月14日電（記者胡潔菲）在上海市靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府見到高宏霞時(shí)，她正埋頭核對(duì)一份材料，藍(lán)色制服穿得板板正正，一米七幾的個(gè)子，身形瘦長，透著幾分內(nèi)向。如果不是有人介紹，很難把眼前這位基層城管執(zhí)法隊(duì)員和當(dāng)年在綠茵場上沖搶勇猛、連續(xù)兩屆全運(yùn)會(huì)奪冠的國家女足主力后衛(wèi)聯(lián)系在一起。
2005年底，32歲的高宏霞脫下戰(zhàn)袍，正式退役，那時(shí)她已手握29個(gè)全國冠軍，兩度問鼎全運(yùn)會(huì)，征戰(zhàn)過世界杯，拿過亞運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)牌。退役后，她從綠茵場來到街巷里——2007年她被安置到閘北區(qū)城市管理監(jiān)察大隊(duì)，成了一名普通城管。19年間，她累計(jì)受理群眾投訴超1.5萬件，解決率達(dá)95%，先后獲得“上海市三八紅旗手”“靜安區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“上海市人民滿意的公務(wù)員”“全國法治政府建設(shè)工作先進(jìn)個(gè)人”“上海市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)。
她說，球場有終場哨，城市管理沒有——但認(rèn)真干，總能突破。
“光環(huán)是一時(shí)的”，不服輸卻始終如一
只有在低頭寫字、額前一綹特意往右側(cè)梳的劉海垂下來時(shí)，很多人才能隱約看到，高宏霞額頭上有條清晰的疤痕，那是她幾年前做開顱手術(shù)留下的印記。
2023年，高宏霞出現(xiàn)視野缺損，檢查后發(fā)現(xiàn)顱內(nèi)有一處壓迫視神經(jīng)的囊腫，必須手術(shù)。術(shù)后她的眼睛一度睜不開，復(fù)視癥狀持續(xù)了近三個(gè)月，靠針灸和高壓氧才慢慢恢復(fù)?？尚菡麆倽M一個(gè)月，她就回到了崗位。
提及這段經(jīng)歷時(shí)，她的語氣非常平淡，仿佛只是在談及一件早已翻篇的平常事。
細(xì)數(shù)下來，她的職業(yè)生涯磨難不比榮譽(yù)少。2001年冬訓(xùn)期間，她被查出患有嚴(yán)重甲亢，虛弱到蹲下都站不起來，醫(yī)生斷言她當(dāng)年很難恢復(fù)?？删驮谌\(yùn)會(huì)前兩個(gè)月，她試著跟隊(duì)友一起完成了一次12分鐘跑測試，成績竟意外達(dá)標(biāo)。
這股不服輸?shù)膭蓬^，被她原封不動(dòng)地帶到了城管工作里。2016年，一位已退休的轄區(qū)居民發(fā)現(xiàn)，自己1982年至1992年間的工齡沒有明確文檔證據(jù)，檔案里只剩幾張殘缺的紙片，由此影響了退休后的待遇。
接到投訴后，高宏霞一趟趟地跑：街道、社保中心、區(qū)檔案館，前前后后跑了將近十個(gè)單位。最終，她在當(dāng)事人檔案內(nèi)的一份子女證明文件上發(fā)現(xiàn)了關(guān)鍵的證明信息。此后，由她起草、街道蓋章，出具了一份證明材料，解決了當(dāng)事人的問題。
回望這些年，從國際大賽的聚光燈到基層街頭的瑣碎與繁雜，她坦言心理落差是真實(shí)存在的：“但光環(huán)只是一時(shí)的，運(yùn)動(dòng)成績再牛，也是個(gè)普通人；再大的明星也要自力更生，在社會(huì)上繼續(xù)生活下去。”這份坦然，被她歸因于運(yùn)動(dòng)員生涯留下的另一筆財(cái)富——健康的心態(tài)和“能屈能伸”的韌性。
“腦子要活”，綠茵場帶出的解題思路
“高姐腦子活?！痹谂砥宙?zhèn)中隊(duì)，這幾乎是同事們對(duì)高宏霞最常見的一句評(píng)價(jià)。
這份“活絡(luò)”最早的一次顯現(xiàn)是在她剛做見習(xí)隊(duì)員那年冬天。彭浦鎮(zhèn)一條主干道上，有人公開兜售假冒化妝品，由于涉及一些需要謹(jǐn)慎處理的問題，圍觀人群越聚越多，一度把她和同事圍在中間。
面對(duì)這種復(fù)雜情形，她沒有硬闖，而是叫來協(xié)管員，幾個(gè)人手拉手圍成一圈，背對(duì)貨攤、面朝人群站定，不與攤販產(chǎn)生直接沖突，而是溫和勸說群眾。人群漸漸散去，攤主見狀也主動(dòng)收攤走人。“我一點(diǎn)沒動(dòng)手，也沒跟他正面起沖突。”她后來說，這跟踢球是一樣的，要講究一點(diǎn)方法。
這樣“想辦法”的辦事風(fēng)格，后來幾乎貫穿了她的執(zhí)法生涯。19年間，高宏霞處置歷史遺留違建、承重墻破壞等復(fù)雜案件成功率超90%，被居民稱為“行走的調(diào)解器”。
經(jīng)她手的一些案例還推動(dòng)了地方法規(guī)的完善。比如，一起被妥善解決的綠化改建糾紛，順利推動(dòng)了《上海市居住區(qū)綠化調(diào)整實(shí)施辦法》的出臺(tái)和完善，讓此后的執(zhí)法人員處理同類糾紛時(shí)有例可依。
五十多歲，仍在“加練”
如今已年過五十的高宏霞，生活節(jié)奏依然規(guī)律得像在訓(xùn)練營：早上7點(diǎn)起床，7點(diǎn)45分出門，習(xí)慣提前到單位；中午趁著休息時(shí)間，去對(duì)面社區(qū)健身房跑上半小時(shí)，跑步機(jī)上耳機(jī)里放著英語口語。
她說，促使自己“加練”的原因，一半是體檢報(bào)告上偏高的內(nèi)臟脂肪和血脂，一半是兒子的“監(jiān)督”。正在準(zhǔn)備出國留學(xué)申請、眼下在校外實(shí)習(xí)的兒子，會(huì)拿著自己列好的健身計(jì)劃表“教育”她：“不要沉迷于短視頻，要學(xué)會(huì)提升自己。”
但在熟悉她的隊(duì)友看來，這份自律其實(shí)由來已久。運(yùn)動(dòng)員時(shí)期養(yǎng)成的習(xí)慣，從沒真正離開過她。
學(xué)習(xí)之外，她也沒有真正離開過足球場。工作日的間隙，她會(huì)參加同濟(jì)大學(xué)校友會(huì)組織的女足隊(duì)訓(xùn)練；前陣子上海城市業(yè)余足球超級(jí)聯(lián)賽開賽，她受邀作為嘉賓出席，和申花的退役球員們一起亮相綠茵場。更早些年，趁著孩子放暑假，她還去過云南紅河縣支教，一邊帶著孩子體驗(yàn)親子游，一邊教當(dāng)?shù)氐暮⒆觽兲咔颉?/p>
“球是不會(huì)不踢了的，只是現(xiàn)在踢得更松弛一些，也更知道自己在場上、在生活里，到底要的是什么?！本G茵場上的那個(gè)高宏霞，早已被街頭巷尾這個(gè)耐心、較真、愛琢磨辦法的“高姐”悄悄“接了班”。
用她自己的話說，城市管理沒有終場哨——那些沒被看見的堅(jiān)持，或許才是她留給這座城市最長久的一次“助攻”。
（新華社）
