郵報：曼聯(lián)招聘球迷申訴主管，處理調(diào)查 處罰等工作 涉及打擊倒票
10月6日訊 《每日郵報》消息，曼聯(lián)新設“球迷申訴主管”崗位并開啟公開招聘。與此同時，俱樂部嚴打票販子的舉措引發(fā)球迷群體不滿。
紅魔的大范圍整治行動遭到部分球迷的抨擊，不少人認為相關處理有失公允。本月早些時候，有685個賬號遭到封禁，464名球迷受到處罰或警告。
如今曼聯(lián)進一步推進這項工作，專門設立這一全職崗位。俱樂部表示，該崗位需要處理大量復雜的調(diào)查、處罰、申訴與升級投訴案件。
曼聯(lián)內(nèi)部人士透露，該崗位處理的問題范疇更廣，并非只針對票務倒賣。招聘啟事寫明，該崗位“是俱樂部打擊票務倒賣工作的關鍵支撐”。
任職者需要做到“執(zhí)行力度堅決，同時兼顧同理心、處理透明度，保證處置標準統(tǒng)一”。崗位還要求從業(yè)者借助AI分析數(shù)據(jù)，識別“模式、趨勢、異常情況以及可優(yōu)化方向”。
推出該崗位之際，曼聯(lián)俱樂部與大批球迷之間的關系已經(jīng)十分緊張。此前，曼聯(lián)球迷信托基金就對俱樂部的整治方式提出質疑。
該機構的一名發(fā)言人表示：“球迷普遍支持打擊真正的票務倒賣行為，但這不能成為把可疑線上行為直接視作倒賣的證據(jù)、并在證據(jù)不夠充分的情況下施以重罰，或是在不完整告知球迷指控事由、相關證據(jù)以及涉嫌違反的具體規(guī)則，就要求球迷自證清白的理由。這一系列操作，已經(jīng)嚴重損害俱樂部和球迷之間的信任?！?/p>
曼聯(lián)否認外界說法，稱此番整治不是為了騰出更多門票，再以更高價格賣給海外球迷。俱樂部表示，此舉初衷是讓更多的真球迷能夠拿到球票。
曼市德比開打前，球迷對俱樂部共同所有者格雷澤家族以及拉特克利夫爵士表達強烈不滿，球員通道上方高懸橫幅，上面寫著“你們對待我們的方式是一種恥辱”。
紅魔軍球迷團體也選擇在對陣曼城的比賽中，取消了慣常開展的在斯特雷特福德看臺展示旗幟的活動。
